Умови повернення товару:
Товар, замовлений у нашому Інтернет магазині, ви можете повернути (обмінювати) протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, згідно із Законом України «Про захист прав споживача», якщо цей товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.
1. Споживач має право відмовитись від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом чотирнадцяти днів;
2. Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару;
3. Не можна відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний споживачем, який його придбав. Тобто, якщо річ замовлялася індивідуально для вас, повернути її не можна;
4. У разі відмови споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги;
Для повернення коштів на банківську картку необхідно заповнити «Заяву про повернення коштів», яка надсилається на вимогу компанією на електронну адресу та надіслати її разом із додатком копії паспорта на адресу info@homyster.com.ua
Повернення коштів буде здійснено на банківську картку протягом 10 (десяти) робочих днів з дня отримання «Заяви про повернення коштів» та фактичного отримання товару Компанією.
Для повернення коштів за операціями, проведеними з помилками, необхідно звернутися з письмовою заявою та додатком копії паспорта та чеків/квитанцій, що підтверджують помилкове списання.
Цю заяву необхідно надіслати на адресу info@homyster.com.ua
Сума повернення дорівнюватиме сумі покупки. Строк розгляду Заяви та повернення коштів починає обчислюватися з моменту отримання Компанією заяви та розраховується у робочих днях без урахування свят/вихідних днів.
Обов'язкові умови для повернення або обміну товару:
Товар має бути повністю укомплектований
Наявність оригінальної та неушкодженої упаковки, ярликів та інше
Дотримання товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації)
Перед тим, як повернути товар, необхідно обов'язково зв'язатися з менеджером для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється Новою поштою або іншою кур'єрською службою (докладну інформацію про перелік служб доставки можна отримати у менеджера).
Повернення через Нову пошту
Товар можна повернути Новою поштою протягом 14 днів після отримання замовлення. Для відправки товару необхідно за телефоном +38 099 071 5554 отримати реквізити для відправки повернення менеджера.
Пересилання товару провадиться за рахунок покупця.
Після надсилання товару необхідно за телефоном +380990715554 повідомити менеджеру номер декларації.
Після повернення товару при збереженні його споживчих властивостей та товарного виду здійснюється повернення коштів у спосіб, аналогічний способу оплати, протягом 10 днів
Зверніть увагу:
При оплаті картками повернення готівкою не допускається. Порядок повернення регулюється правилами міжнародних платіжних систем.
У разі повернення товару неналежної якості магазин бере на себе витрати на пересилання. Для цього необхідно надати чек за пересилання товару.
Якщо надісланий товар не підлягає поверненню, магазин змушений відправити його за рахунок покупця.
Повернення коштів, у разі відправки товару через Нову пошту, провадиться на розрахунковий рахунок покупця.
Якщо товар не працює (пошкоджено), обмін або повернення товару можливе лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.