Условия возврата товара:
Товар, заказанный в нашем Интернет магазине, вы можете вернуть (обменивать) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению) в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172.
1. Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение четырнадцати дней;
2. Возврат товара надлежащего качества возможно в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально определенными свойствами, если указанный товар может быть использован потребителем, который его приобрел. То есть если вещь заказывалась индивидуально для вас, вернуть ее нельзя;
4. В случае отказа потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата средств на банковскую карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате средств», которое посылается по требованию компанией по электронному адресу и отправить ее вместе с приложением копии паспорта по адресу info@homyster.com.ua
Возврат средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате средств» и фактического получения товара Компанией.
Для возврата средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Это заявление необходимо отправить по адресу info@homyster.com.ua
Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврат средств начинает исчисляться с момента получения Компанией заявления и рассчитывается в рабочие дни без учета праздников/выходных дней.
Обязательные условия для возврата или обмена товара:
Товар должен быть полностью укомплектован
Наличие оригинальной и невредимой упаковки, ярлыков и прочее
Соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации)
Перед тем как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется Новой почтой или другой курьерской службой (подробную информацию о перечне служб доставки можно получить у менеджера).
Возврат через Новую почту
Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней после получения заказа. Для отправки товара необходимо по телефону +38 099 071 5554 получить реквизиты для отправки возврата менеджера.
Пересылка товара производится за счет покупателя.
После отправки товара необходимо по телефону +380990715554 сообщить менеджеру о номере декларации.
После возврата товара при сохранении его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат средств способом, аналогичным способу оплаты, в течение 10 дней.
Обратите внимание:
При оплате картами возврат наличными не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
В случае возврата товара ненадлежащего качества магазин берет на себя расходы по пересылке. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку товара.
Если отправленный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его за счет покупателя.
Возврат средств в случае отправки товара через Новую почту производится на расчетный счет покупателя.
Если товар не работает (поврежден), обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного изготовителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.